Sabinas, Coah.- Un promedio de 14 horas sin servicio de llamadas se mantuvo la empresa de telefonía celular Telcel, presumiblemente a realizar trabajos para la aplicación del servicio “4 G” para el Internet a través del celular, afectando con ello a miles usuarios de la Región Carbonífera y Centro de Coahuila.
Sin que hasta ahora se tenga una información oficial por parte de la compañía ya que las oficinas para el servicio a cliente se tienen solo en Piedras Negras y Monclova, se sabe impidió que miles de usuarios pudieran realizar llamadas desde la noche del jueves, reanudándose el servicio hasta minutos después de las 13:00 horas de este viernes.
(Texto anterior) Sin que hasta el momento esté definido, miles de usuarios del servicio de telefonía celular de la empresa Telcel, se encuentran literalmente “incomunicados†desde la noche del jueves, presumiblemente por una falla en el sistema. Sin embargo sus quejas no pueden tener eco, ya que los centros de atención al cliente más cercanos se encuentran en Piedras Negras o bien en la ciudad de Monclova.
Las fallas en el sistema se empezaron a registrar alrededor de las 23:00 horas de la noche del jueves, sin que hasta el momento la empresa de telefonía celular emita algún comunicado o bien reporte a los usuarios de cuál es la razón por la falla en el servicio.
Pedro Hernández, usuario del servicio de telefonía consideró preocupante el hecho de que el servicio de telefonía se encuentre suspendido y sin tener explicación alguna.
Consideró de mal gusto, pero sobre todo seria esta situación, pues afirma que la utilización del teléfono celular forma parte de la actividad diaria de la sociedad.
“Muchas personas lo utilizan no propiamente como accesorio de lujo, sino más bien como herramienta de trabajoâ€, explicó.
Hoy en día la comunicación a través de la telefonía celular forma parte del crecimiento y desarrollo no propiamente de las empresas, la industria o el comercio, sino en general de las actividades cotidianas.
Cabe señalar que usuarios de la compañía Movistar, competencia de Telcel, aseguran que hasta el momento el servicio de telefonía no ha sufrido afectación alguna, por lo que se presume que únicamente es la empresa Telcel es la que presenta fallas en el servicio a los miles de usuarios de la Región Carbonífera.
Sin embargo servicios adicionales que ofrece Telcel como WhatsApp, Â no registran hasta ahora ningún problema según reportan los usuarios.
Urgente ke reparen el problema en telcel ya qe por medio del celular pregunto como esta mi hija y si nesecitan algo cuando me voe a trabajar